Vrácení a reklamace

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ

Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitelem, máte při nákupu prostřednictvím internetového obchodu DIVA BEAUTY COSMETICS právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Jak oznámit odstoupení od smlouvy

Odstoupení nám můžete oznámit e-mailem na adrese:

info@divabeautycosmetics.cz

Nebo písemně na adrese:

Iveta Michálková – DIVA BEAUTY COSMETICS
Na Výsluní č. ev. 246
257 22 Nespeky
Česká republika

Můžete využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Jeho použití není povinné.

Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy odešlete nebo předejte zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:

Iveta Michálková – DIVA BEAUTY COSMETICS
Na Výsluní č. ev. 246
257 22 Nespeky
Česká republika

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud výslovně neuvedeme jinak.

Zboží doporučujeme vhodně zabalit, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.

Vrácení peněz

Po platném odstoupení od smlouvy vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob standardního dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz můžeme počkat, dokud nám zboží nepředáte nebo neprokážete, že jste jej odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně výslovně nedohodneme jinak a nevzniknou vám tím další náklady.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Hygienická výjimka u kosmetických výrobků

U kosmetických výrobků je důležité rozlišovat mezi běžným obalem a zapečetěným hygienickým obalem.

Právo odstoupit od smlouvy nelze využít u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel tento ochranný obal porušil, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Samotná skutečnost, že se jedná o kosmetiku, automaticky neznamená, že ji nelze vrátit.

Tato výjimka neomezuje zákonná práva zákazníka z vadného plnění.